Ceramica artesanal de alta temperatura
Bem-vindo ao Outro Mundo Ateliê, onde a criatividade ganha forma e o inusitado é esculpido à mão. Cada peça é única, trazendo o universo do terror e do horror direto para suas mãos, com qualidade excepcional e detalhes surpreendentes.
Estamos sempre inovando e criando novos modelos que misturam arte, funcionalidade e personalidade.
Acompanhe nossas criações no Instagram @outromundoatelie e cadastre-se abaixo para receber novidades exclusivas, lançamentos e ofertas especiais.
Entre no Outro Mundo. Explore. Descubra.
Envio e Devoluções
Política de Envio
Somos uma loja comprometida em oferecer um serviço de envio eficiente e seguro para que você receba as suas canecas artesanais únicas no conforto da sua casa. Trabalhamos com embalagens resistentes e métodos de entrega confiáveis para garantir a integridade do seu pedido.
Política de Devolução e Troca
Estamos empenhados em garantir a sua satisfação com as suas compras em nossa loja. Caso haja qualquer insatisfação, consulte a nossa política de devolução e troca para obter informações detalhadas sobre os procedimentos. Queremos que você se sinta seguro e confiante ao comprar conosco.
Nós, do Outro Mundo Ateliê, trabalhamos para entregar produtos de cerâmica únicos e de alta qualidade. No entanto, se você não estiver satisfeito ou houver algum problema com sua compra, nossa política de devolução segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra realizada online no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Para exercer esse direito, entre em contato pelo e-mail outromundoatelie@gmail.com informando o número do pedido e os dados da compra.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios que o acompanham.
2. Troca por Defeito de Fabricação
Nos preocupamos com a qualidade das nossas peças. Caso você identifique algum defeito de fabricação, entre em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O produto passará por uma análise em até 5 (cinco) dias úteis.
Se confirmado o defeito, você poderá optar pela troca por um novo produto (sujeito à disponibilidade), por um crédito no site ou pelo reembolso integral do valor pago.
3. Condições para Devolução
A peça deve ser enviada bem embalada, preferencialmente na embalagem original, para evitar danos durante o transporte.
Não aceitaremos devoluções de peças que apresentem sinais de mau uso, quedas ou danos causados por transporte inadequado no retorno.
4. Reembolso
O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra:
Para cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá levar até 2 faturas para ser concluído.
Para Pix ou boleto bancário: o valor será devolvido via transferência bancária em até 7 (sete) dias úteis.
5. Frete para Devolução ou Troca
No caso de arrependimento, o custo do frete para devolução é por conta do cliente.
Se for constatado defeito de fabricação, o frete da devolução e da nova entrega será por nossa conta.
6. Produtos Personalizados
Peças personalizadas ou feitas sob encomenda não estão sujeitas à troca ou devolução, exceto em casos de defeito comprovado.
Contato
Se você tiver dúvidas sobre nossa política de devolução, entre em contato pelo e-mail outromundoataelie@gmail.com